Formation · Wallonie
Formation IA pour PME
Repérer les usages de l’intelligence artificielle qui comptent vraiment pour votre entreprise, les tester sans prendre de risques inutiles et en organiser l’adoption avec des règles claires. Une formation pensée pour les dirigeants et les responsables de PME wallonnes.
À qui s’adresse cette formation ?
Un commercial qui rédige ses offres avec ChatGPT, une assistante qui résume des documents avec Copilot, un technicien qui traduit une notice sur son GSM : l’IA entre dans les PME par petites touches, rarement par une décision de la direction. Cette formation permet au management de reprendre l’initiative : choisir ce qui vaut la peine, l’organiser et l’encadrer. Elle s’adresse :
- aux dirigeants et gérants de PME, quel que soit le secteur : industrie, construction, commerce, services, horeca, logistique ;
- aux responsables administratifs, financiers, RH ou commerciaux qui porteront les premiers projets ;
- aux référents informatiques ou digitaux chargés d’outiller les équipes ;
- aux comités de direction qui veulent une base commune avant de décider.
Votre priorité est plutôt de former l’ensemble du personnel aux bons gestes ? La formation IA pour employés est alors plus adaptée, et les deux se combinent bien. Pour une vue d’ensemble des formations destinées aux organisations, consultez la page formation IA pour entreprises.
Prérequis
Aucune compétence technique n’est requise. Il suffit d’utiliser un ordinateur au quotidien et de bien connaître le fonctionnement de votre entreprise. Avant la formation, nous vous demandons de noter quelques tâches ou processus qui vous paraissent lents, répétitifs ou sources d’erreurs : ils serviront de matière première aux exercices.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre ce que l’IA générative fait bien, ce qu’elle fait mal et pourquoi elle peut produire des erreurs plausibles (les « hallucinations »).
- Cartographier les tâches de votre PME et repérer celles où l’IA apporte un bénéfice réaliste.
- Prioriser les cas d’usage selon leur valeur, leur faisabilité et leur niveau de risque.
- Choisir un type d’outil adapté (assistant conversationnel, IA intégrée à vos logiciels, automatisation) en tenant compte de la confidentialité de vos données.
- Concevoir un projet test avec un responsable, un périmètre et des critères d’évaluation.
- Poser les bases d’une charte d’usage de l’IA adaptée à votre organisation.
- Situer vos obligations au regard du RGPD et de l’AI Act, notamment en matière de maîtrise de l’IA par le personnel.
Programme indicatif
Le programme est ajusté à votre secteur et à vos priorités. Voici la trame habituelle.
1. L’IA sans jargon
Fonctionnement d’un modèle de langage, différence entre un assistant grand public et une offre professionnelle, IA intégrée à Microsoft 365, Google Workspace ou à vos logiciels métier. Démonstrations sur des documents proches des vôtres : courriel client, offre de prix, procédure interne.
2. Repérer les cas d’usage
Atelier de cartographie de vos processus : administration, vente, achats, production, service client, RH. Exemples travaillés : tri des demandes entrantes d’un installateur, fiches produits d’un commerce, synthèse de rapports de chantier, préparation de réponses à des appels d’offres.
3. Prioriser et décider
Grille simple valeur, faisabilité, risque. On distingue ce qui relève d’un usage d’assistant, d’une automatisation entre logiciels ou d’un développement sur mesure. Points d’attention : licences, intégration, temps d’appropriation par les équipes.
4. Piloter un projet test
Définir un pilote : périmètre, équipe, données utilisées, indicateurs à suivre et critères d’arrêt. Recueillir les retours des utilisateurs, puis décider d’étendre, d’ajuster ou d’abandonner, sur la base de constats plutôt que d’impressions.
5. Encadrer les usages
Trame de charte : outils et comptes autorisés, données à ne jamais saisir, vérification humaine obligatoire, transparence envers les clients. Repères RGPD (contrat avec le fournisseur, données personnelles) et AI Act (maîtrise de l’IA, usages sensibles en RH).
6. Accompagner l’adoption
Communication interne, désignation de référents, partage des bonnes pratiques et des demandes qui fonctionnent. Chaque participant repart avec un plan d’action rédigé pendant la formation pour les mois qui suivent.
Compétences visées
À l’issue de la formation, les participants sont capables de :
- expliquer de façon réaliste ce que l’IA peut apporter à leur entreprise et ce qu’elle ne remplacera pas ;
- animer un atelier interne de repérage des cas d’usage ;
- évaluer un outil d’IA sous l’angle de l’utilité, du coût et de la protection des données ;
- lancer un projet test et en tirer des conclusions argumentées ;
- proposer une charte d’usage et un plan de sensibilisation des équipes.
Modalités pratiques
- Intra-entreprise : la formation a lieu dans vos locaux, partout en Wallonie, et s’appuie sur vos propres processus.
- À distance : en visioconférence, avec les mêmes ateliers pratiques.
- Individuel : un accompagnement en tête-à-tête pour un dirigeant ou un responsable de projet.
- Durée et tarif : durée, format et tarif sont établis sur devis, selon vos objectifs, votre niveau et le nombre de participants.
- Adaptation : exemples, outils et rythme sont ajustés à votre secteur et au niveau de départ du groupe.
- Supports remis : support de formation, grille de priorisation et trame de charte d’usage.
- Confidentialité : les exercices utilisent des données fictives ou anonymisées ; aucune information sensible de votre entreprise n’est saisie dans un outil d’IA.
La formation est conçue et animée par Fatih Ak, qui développe également des automatisations et des agents IA pour des entreprises. Si vous souhaitez ensuite être suivi dans la mise en œuvre, découvrez notre accompagnement IA.
Questions fréquentes
Notre entreprise compte peu de personnes : cette formation a-t-elle du sens pour nous ?
Oui. La méthode est pensée pour des structures sans service informatique dédié. Dans une petite équipe, on se concentre sur deux ou trois usages bien choisis plutôt que sur une transformation globale, et le dirigeant peut suivre la formation seul, en format individuel.
Faut-il acheter des licences d’IA avant la formation ?
Non, la formation vous aide justement à choisir. Nous travaillons avec des outils accessibles ou avec les licences que vous possédez déjà, et nous comparons les offres professionnelles, dont les conditions d’utilisation des données diffèrent souvent des versions grand public. Ces conditions évoluent : elles doivent être relues au moment de l’achat.
Certains collaborateurs utilisent déjà ChatGPT avec leur compte personnel. Que faire ?
C’est très courant, et c’est un point abordé en formation. On commence par un inventaire des usages existants, sans esprit de sanction, puis on définit les outils et les comptes autorisés ainsi que les données qui ne doivent jamais y être saisies. Interdire sans proposer d’alternative pousse généralement les usages dans l’ombre.
L’AI Act nous oblige-t-il à former notre personnel ?
Depuis le 2 février 2025, l’article 4 de l’AI Act demande aux organisations qui utilisent des systèmes d’IA de prendre des mesures pour développer la maîtrise de l’IA de leur personnel, sans imposer de format ni de certificat. Cette formation y contribue pour les décideurs ; pour les équipes, voyez la formation pour employés ou la sensibilisation AI Act et RGPD. Il ne s’agit pas d’un conseil juridique.
Allez-vous installer les outils ou automatiser nos processus ?
La formation transmet une méthode et des repères pour décider. Si vous souhaitez ensuite un soutien pour lancer un projet test, connecter vos logiciels ou concevoir un agent IA, cela relève de l’accompagnement IA, défini séparément selon vos besoins.
Formations complémentaires
Formation IA pour employés
Former vos équipes aux usages sûrs de l’IA au poste de travail, en cohérence avec les règles fixées par la direction.
Sensibilisation AI Act et RGPD
Le calendrier à jour de l’AI Act, les rôles de fournisseur et de déployeur, et les points RGPD à vérifier dans un projet IA.
Automatisation avec n8n et Make
Passer de l’usage ponctuel d’un assistant à des processus automatisés entre vos logiciels, avec un modèle de langage intégré.
Parlons de votre entreprise
Décrivez-nous votre activité et les tâches que vous aimeriez alléger : nous vous soumettons un programme bâti autour de vos priorités. Vous pouvez aussi nous appeler au +32 479 65 11 78.